রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

4qd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash · Nagad · Rocketঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুবিধা ২৪/৭
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
4qd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন, বা কী ডেটা রাখা আছে তা জানতে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি অনুরোধ জমা দেওয়া সবচেয়ে দ্রুত পথ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, নিচের ডান কোণের চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত যাচাই হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার তথ্য' অংশ থেকে নিজেই প্রোফাইল আপডেট বা ডেটা অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে আপনার মোবাইল থেকে পাঠানো প্রতিটি অনুরোধ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই তথ্য কখনোই অনিরাপদ সংযোগে প্রেরণ করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্টে OTP-ভিত্তিক লগ ইন সক্রিয় রয়েছে, যা অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত স্তরের সুরক্ষা দেয়। তথ্য কতদিন রাখা হয়, কীভাবে মুছে ফেলা যায় এবং কোথায় সংরক্ষিত থাকে — এসব বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — সংযোগ সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে, তথ্য আটকানো সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগ ইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমোদন ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবি অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো শেয়ারিং নেই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল মনে হলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি — যেমন bKash বা Nagad — সংগ্রহ করা হয়। লগ ইন সেশনের সময় ডিভাইস তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়, তবে এটি শুধু নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনোই সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ রাখি — ওয়ালেটের ভেতরের তথ্যে আমাদের প্রবেশাধিকার নেই।

না, বিক্রি বা শেয়ার হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে — যেমন সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে — তথ্য প্রদান করা হতে পারে। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'আমার তথ্য' অংশে যান। ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — দল যাচাই করে আপডেট করবে।

হ্যাঁ, লবি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য আমরা কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা তখন কম কাজ করতে পারে।

নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ ইনের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। OTP যাচাই না করে প্রবেশ করা যায় না — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিশ বিভাগে জানানো হবে। আপডেট নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে রাখা তথ্য নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় মুছে ফেলা হবে। এই অধিকার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সে অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সন্দেহ হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

4qd Bangladesh 4qd ক্যাসিনো আমাদের কথা প্রশ্ন 4qd অ্যাপ